Ifølge medierapporter har Ford Motor Company annonceret en fuldstændig suspension af Mustang Mach-E-leverancer og prøvekørsler, indtil det er færdig med en softwarefix for over 300.000 berørte køretøjer verden over. Problemet involverer en funktionsfejl, der kan forårsage, at køretøjet uventet -låser sig selv, hvilket potentielt kan fange passagerer inde eller forhindre ejere i at komme ind i køretøjet.
De berørte modeller omfatter Mustang Mach{{0}E-køretøjer fra modelårene 2021 til 2025, med cirka 197.000 enheder på det amerikanske marked og yderligere 120.000 på internationale markeder. Fejlen påvirker både solgte og usolgte køretøjer og er ikke den første forekomst af sådanne problemer.
Roden til problemet er Mach{{0}E'ens mangel på fysiske dørhåndtag. Hvis køretøjets 12-volts batteri bliver afladet, kan dørene forblive elektronisk låst og ikke åbnes. Selv forsøg på at springe-starte batteriet eller bruge professionelle oplåsningstjenester vil muligvis ikke lykkes, hvis den selvlåsende mekanisme allerede er blevet udløst, hvilket gør det vanskeligt eller umuligt at få adgang til interiøret udefra.
I en virksomhedserklæring bemærkede Ford, at ingen ulykker eller skader er blevet rapporteret indtil videre på grund af denne defekt. Men talrige diskussioner på ejerfora beskriver hændelser, hvor folk blev låst inde i eller uden for køretøjet og måtte udføre selvredning.
Tidligere i år rapporterede udenlandske medier om en hændelse, der involverede en 9-måneder- baby, der blev fanget inde i en Mach-E. Forummedlem JeffGo delte en advarselsmeddelelse fra køretøjet:"Hvis 12V-batteriet uventet mister strømmen, vil fordørens elektroniske låse bevare deres sidste låste/ulåste tilstand. Hvis føreren eller forsædepassageren bruger det indvendige mekaniske udløserhåndtag til at forlade og derefter lukker døren, kan den forblive låst, når batteriet svigter, hvilket potentielt kan forårsage, at døren bliver uventet låst."
I dette tilfælde var babyen fanget inde i 40 minutter, før den blev reddet. Selv vejhjælp fra AAA var ude af stand til at låse køretøjet op, og nødhjælpspersonale måtte bryde forruden op for at nå barnet.
Elektroniske dørlåsesystemer øger utvivlsomt risikoen for, at beboerne bliver fanget eller låst ude. Mens nogle køretøjer er udstyret med eksterne mekaniske nødudløser, er mange ikke. Beboerne kan ofte undslippe ved hjælp af interne mekaniske tilsidesættelser, men disse er ofte skjult-især i de bagerste-sædeområder.
I modsætning til Tesla Model Y, som inkluderer mekaniske nødudløsninger til både for- og bagsæder, tilbyder Mustang Mach-E kun en sådan mekanisme til forsæderne. Selv i køretøjer, hvor der findes mekaniske udløsninger bagpå, kan deres uklare placering gøre dem vanskelige at bruge i akutte situationer.
